國家電網報《以需求為引領 以服務促營銷 》

發布日期: 2018-10-15

10月11日 第6版

國家電網報《以需求為引領 以服務促營銷 》

以需求為引領 以服務促營銷

  今年,天津濱海供電公司適應市場需求,扎實推進綜合能源服務,全方位實施電能替代,大力開拓電力市場,截至9月底,累計完成售電量143.49億千瓦時,同比增長7.53%。

一體化服務港口岸電

  10月8日一早,天津濱海供電公司營銷部港口岸電負責人賀瑞便來到天津港聯盟國際集裝箱碼頭檢查港口岸電設施運行情況。

  天津港聯盟國際集裝箱碼頭岸電系統是全國單體容量最大的‘高—低—高’集裝箱船舶岸基供電系統,額定輸出容量4000千伏安,可滿足2艘10萬噸級集裝箱船靠港期間的用電需求。該系統于3月7日與我國自主研制的首艘1萬標準箱集裝箱船“中海之春”輪連接,并成功送電。

  “這個項目創造了兩項第一:在‘高—低—高’方案的岸電系統中,為國內首個單體容量最大;在前期沒有可借鑒案例情況下,一次性連船試驗成功。”賀瑞說。濱海供電公司在前期系統設計、建設、調試過程中,和天津港集團通力合作,突破了多項技術難題。

  為確保港口岸電配套的電力新建、擴容項目順利實施,濱海供電公司組織區域專屬高壓客戶經理,全程跟蹤服務項目攻關。該公司建立了專責督辦機制,設置專責管理人員進行督辦,主動協調相關問題,確保項目順利推進。該公司還建立全周期一體化服務體系,超前對接項目,為相關線路、電氣配備方案審核開通綠色通道。在項目建設過程中,工作人員主動對接,跟蹤走訪,滿足客戶差異化服務需求,并提供有效技術指導。在項目送電成功后,該公司持續提供技術指導、人員培訓和應急預案制訂等后續服務,保證項目良好運行。

  目前,濱海新區岸電設施已覆蓋120個泊位,分布在天津港、海河、南港、臨港、生態城等區域。其中,低壓岸電覆蓋泊位111個,已覆蓋全部港口碼頭和海河流域碼頭;高壓岸電覆蓋泊位9個,分布在4個碼頭,供電容量1.64萬千瓦。

推進充電設施建設

  8月24日,濱海供電公司首個營商項目包工程泰八路公交充電站順利送電。“真沒想到能這么快,項目從立項到送電僅用了50天,比我們的預期提前了近20天,為我們后續施工節省了大量時間。”負責該項目建設的生態城投資公司副總經理秦忠強說。

  根據以往經驗,從項目編寫可研、可研評審到投資計劃下達,一般需要2~3個月。此次濱海供電公司探索10千伏及以下業擴配套電網基建項目包ERP創建單體流程模式,多次組織相關部門完善流程,加速立項,7月5日項目發起當日便完成了項目包釋放,50天完成了項目送電。

  “我們開展助力優化營商環境18項重點任務專項行動,在電動汽車充電站項目建設上做出了樣板。”濱海供電公司營銷部市場及大客戶服務室主任曹筱歐說。

  今年,濱海供電公司聯合政府部門、公交集團、相關供應商、運營商共同推進充電設施建設。該公司成立了充電設施建設專項領導小組和工作小組,以走訪、調研、總經理辦公會等方式重點督辦充電基礎設施建設,創建新能源汽車推廣示范點,努力實現區段高速公路全覆蓋、熱點地區全覆蓋、公交廠站全覆蓋。

  截至9月底,濱海供電公司累計投資3.24億元,建成充換電站70座、充電樁748臺。預計到今年年底,該公司 將建成充換電站106座、充電樁1070臺。

推廣綜合能源管理服務

  “通過手機APP可隨時查看變電站設備運行狀態。運維服務比我們更專業,費用更低。”10月8日,于家堡洲際酒店經理黃紅東說,“自從我們的變電站接入‘互聯網+’智慧能源管控平臺,用電設備運維真是省心、省力又省錢。”

  今年,濱海供電公司創新研發了“互聯網+”智慧能源管控平臺,為政府能源管理機構、公共事業單位以及工業企業等客戶提供綜合能源管理服務。該平臺包括能源監控、分析、優化、運維與交易五個子系統,可為客戶提供從方案咨詢、設計、項目建設管理到后期運維及能源優化服務等用能整體解決方案。客戶可依據經營規模、用能情況、設備運維水平、經濟承受能力等在該平臺上自主選擇服務項目和服務等級。

  濱海供電公司還重點發揮園區客戶經理作用,在為客戶辦理業擴報裝手續的同時,開展綜合能源業務調研,了解客戶用能需求及生產工藝特點。該公司依托供電服務中心與各園區管委會、街、鎮的良好關系,及時獲取招商引資信息,提前挖掘綜合能源服務潛力項目,充分利用“互聯網+”智慧能源管控平臺,建立起涵蓋通信改造、專業運維、工程建設、客戶服務等內容的綜合服務標準。目前,該公司已成功接入合作代維客戶9戶,為開展綜合能源服務業務奠定了堅實基礎。

                信息來源:國家電網報、濱海公司


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